Aviso de privacidad – Promotor de inscripción de Virginia
Última actualización: 28 de febrero de 2021
El compromiso de Maximus con la privacidad
Gracias por visitar el sitio web (Sitio) de Medallion, Promotor de inscripción (VA EB), y/o la Aplicación para dispositivos móviles operada por Maximus para el Department of Medical Assistance Services (Departamento de servicios de asistencia médica [DMAS]) de Virginia. Este Sitio (ubicado en www.virginiamanagedcare.com) y la Aplicación están diseñados para facilitarle y hacerle más eficiente la interacción con el VA EB, y permitirle buscar un médico, comparar e inscribirse en un plan de salud. Este aviso de privacidad rige el uso que usted haga del Sitio/Aplicación. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de acceder y usar el Sitio/Aplicación.
La confidencialidad es una prioridad para Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos desarrollado el siguiente aviso de privacidad para demostrarle nuestro compromiso con usted.
Este aviso de privacidad se aplica a:
- Información que recolectamos sobre usted
- Cómo usamos la información
- Opciones que tiene sobre la manera en que recolectamos y usamos su información
Este aviso de privacidad no se aplica a:
- Prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad fuera del uso de este Sitio/Aplicación
- Otros sitios web que no sean este sitio web
- Otras aplicaciones que no sean esta aplicación
- Productos y servicios que no estén disponibles ni habilitados a través de este Sitio/Aplicación
Información que recolectamos
Para poder usar algunas herramientas de nuestro Sitio/Aplicación, es posible que se le pida información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio/Aplicación, a menos que la proporcione de manera voluntaria.
Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe a través de este Sitio/Aplicación. Nosotros identificamos claramente los datos que debe proporcionar para poder prestarle los servicios o darle la información que ha solicitado. Es posible que Maximus le pida que proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:
- Nombre y apellido
- Dirección postal (incluyendo el código postal)
- Condado de residencia
- Número de identificación de Medicaid
- Número de Seguro Social
- Fecha de nacimiento
Cuando visite el Sitio/Aplicación, es posible que complete una transacción como el envío de una solicitud de inscripción. Maximus usa la información, incluida la información personal, que usted proporcionó voluntariamente al completar la transacción para operar el Programa de Medallion VA EB, que incluye la provisión de bienes, servicios e información.
Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal que obtiene en el desarrollo de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus imponen una variedad de estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a la información personal (como números del Seguro Social y de identificación de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.
Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos
La recolección de información a través de este Sitio/Aplicación y la divulgación de dicha información están sujetas a las estipulaciones de Health Insurance Portability and Accountability Act (Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud [HIPAA]) (Ley pública 104-191). Para obtener más información sobre la privacidad de la información médica, visite HHS.gov.
La elección de proporcionar información personal a Maximus, ya sea que la solicitemos o no, constituye el consentimiento para la recolección y el intercambio de la información con el Department of Medical Assistance Services de Virginia por las razones que usted compartió la información con Maximus. Puede ver el Aviso de privacidad del Department of Medical Assistance Services de Virginia aquí.
Salvo que lo indiquemos a continuación o lo autorice la ley, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio/Aplicación si usted aceptó la recolección o la divulgación de dicha información. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su consentimiento, si:
- es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos estatales o federales
- es para cumplir con un proceso legal como una orden de allanamiento, citación u orden judicial
Maximus también podrá divulgar información personal a las autoridades policiales estatales o federales para ejercer sus derechos contra el acceso o intento de acceso no autorizado a los activos de tecnología de información de Maximus.
Maximus podrá divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles desarrollar ciertas funciones relacionadas con su inscripción.
Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Es posible que usemos su información para mejorar el contenido, navegación y eficiencia del Sitio/Aplicación.
Con el fin de mejorar nuestro Sitio/Aplicación para usted, es posible que usemos y compartamos con otros la información compilada o anónima (sin información personal identificable) que hemos recopilado en base a datos de uso, encuestas o información estadística sobre nuestros usuarios.
Leyes de Virginia
Maximus protege sus expedientes de acuerdo con sus obligaciones, según las definen los estatutos de Virginia aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a, la ley Government Data Collection and Dissemination Practices Act (Ley de prácticas de recopilación y difusión de datos del gobierno) (Código de Virginia § 2.2-3800) y la Administración de sistemas, incluyendo información personal; la Política de privacidad de internet; las excepciones (Código de Virginia § 2.2-3803) y todas las leyes federales de EE.UU. aplicables.
Tiempo de expiración del sitio web
Por motivos de seguridad, su sesión en internet está configurada para cerrarse después de 30 minutos de inactividad. Antes de que expire la sesión, recibirá una advertencia que le permitirá continuar o cerrar la sesión. Si no elige una de las opciones dentro del minuto de haber recibido esta advertencia, su sesión se cerrará automáticamente.
Información que retenemos
Maximus retiene la información recolectada a través de este Sitio/Aplicación, incluyendo la información personal que ingresa al inscribirse, así como lo requiere nuestro contrato con DMAS de Virginia. Para obtener más detalles sobre las reglas para retener su información, por favor, envíe sus preguntas por correo a la información de contacto a que se proporciona más abajo.
Aviso de privacidad del sitio web
Nuestro servidor web recopila y registra automáticamente los datos de uso web cuando usted visita el Sitio. Esta información se obtiene para fines relacionados a los servicios que proporcionamos en nombre de DMAS de Virginia. Esta información, incluyendo su dirección de protocolo de internet (IP), los sitios de referencia, las páginas vistas, el tipo de navegador, el sistema operativo, la velocidad de su CPU, las páginas web de referencia o salida y la duración de su visita, nos informa sobre cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Maximus colectará de su visita la información arriba mencionada, solo para estos fines y propósitos relacionados a los servicios que proporcionamos en nombre de DMAS de Virginia.
Información de dispositivos y compañías telefónicas
A través del uso que usted haga de la aplicación móvil, es posible que recolectemos información sobre su dispositivo como el modelo, nombre, sistema operativo o dirección TCP-IP. También es posible que recolectemos su número de teléfono e identidad de la compañía telefónica. Maximus conservará esta información, el tiempo que se necesite, y solo se usará para determinados fines estipulados en este aviso.
Cookies y Adobe Analytics
Como la mayoría de los sitios web, usamos "cookies", "balizas web" y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio de manera más eficiente y para registrar sus actividades. Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No puede ejecutarse como código ni instalar un virus. Una baliza web es una imagen gif pequeña y transparente incrustada en una página HTML o en un correo electrónico para registrar cuándo visitó la página web o leyó el correo electrónico. Maximus usa cookies y dispositivos similares para registrar el uso que usted hace del Sitio, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada y para contar el número de visitantes que recibimos por día. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección IP/internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes.
Nuestro sitio web usa la herramienta de análisis Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica usuarios individuales o asocia su dirección IP con ninguna otra información que tenga Google Analytics. Usamos los informes proporcionados por Adobe Analytics para ayudarnos a entender el tráfico y uso de la página web. Puede ver la Declaración de privacidad de Adobe Analytics en el Centro de privacidad de Adobe aquí.
Desactivación de cookies y de Adobe Analytics
Si no desea que su navegador web acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración del navegador. Sin embargo, algunas funciones o servicios del Sitio podrían no funcionar correctamente o no ser accesibles sin cookies. Para obtener más información sobre la desactivación de las cookies de rastreo de Adobe Analytics, por favor vea la Política de cookies de Adobe Analytics aquí y las Opciones de privacidad de Adobe, incluyendo la desactivación aquí.
“No rastrear”
"No rastrear" es una preferencia que puede establecer en su navegador web para indicar a los sitios web que visita que no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde a los indicadores "No rastrear" ni otros similares.
Seguridad
Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolectamos a través de este Sitio/Aplicación contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal recolectada a través de este Sitio/Aplicación solo a los empleados que tengan que acceder a la información para desempeñar sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen los procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.
Maximus usa varias medidas de seguridad tecnológicas y de procedimientos para poder proteger contra la pérdida, el mal uso, la alteración o la destrucción de la información personal recolectada a través del Sitio/Aplicación. Contamos con políticas documentadas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de la información personal por internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en el caso de que ocurra una vulneración de datos.
Para proteger sus comunicaciones a través del Sitio, autenticamos, supervisamos, auditamos y ciframos la actividad. Puede saber si el sitio es seguro al mirar el campo de dirección (URL). Si la URL comienza con https://, (en lugar de http://), el documento proviene de un servidor seguro. Esto significa que ninguna persona sin autorización puede leer o descifrar su información de identificación personal. Esto es parte de nuestro continuo compromiso para proteger su información. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es infalible. El uso de este sistema significa que acepta dicha supervisión y auditoría.
Niños
Maximus se compromete a cumplir plenamente con Children's Online Privacy Protection Act (Ley de protección de la privacidad infantil en internet). Este Sitio/Aplicación no está dirigido a menores de 13 años, ni recolectamos de manera deliberada ninguna información de niños menores de 13 años. Maximus aprecia su cooperación con este requisito federal obligatorio.
Revisión y corrección de su información
Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para actualizar o cambiar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, puede escribir a Maximus a la dirección que aparece abajo. En su correspondencia, por favor, indique la mayor cantidad de detalles posible. La información personal que mantiene cualquiera de nuestros contratos en nombre de las entidades de gobierno federales, estatales o locales debería corregirse comunicándose de manera individual con el departamento de servicio al cliente de cada programa. Por favor, revise la sección de “Cómo comunicarse con nosotros”.
Descargo de responsabilidad de información
La información proporcionada en este Sitio/Aplicación tiene como objetivo permitir al público el acceso inmediato a la información pública. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar información exacta, actual y confiable, Maximus reconoce la posibilidad de errores tanto humanos como mecánicos. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, funcionarios y agentes no se hacen responsables de la exactitud, la integridad, la vigencia o la idoneidad de la información proporcionada por este Sitio/Aplicación, y niegan cualquier garantía expresa o implícita de la misma.
Cambios a este Aviso de privacidad
De vez en cuando actualizaremos este aviso de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la "última actualización" que se encuentra en la parte superior del aviso de privacidad. Por favor, visite el Sitio/Aplicación, cada tanto para revisar la versión más actual de nuestro Aviso de privacidad. Su uso continuo del Sitio/Aplicación después de haber sido notificado sobre los cambios como se describe arriba, constituye su aceptación de los cambios.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la revisión y corrección de su información, por favor, comuníquese con nosotros:
Número de teléfono gratuito: 1-800-643-2273 (número de TTY: 1-800-817-6608).
Correo postal:
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Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la declaración de privacidad, por favor, comuníquese con nosotros por:
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